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SUMMARY:Seminar - Qualität bis zur letzten Meile
DESCRIPTION:Seminarinhalt\nQualitätsverluste im Kundendienst entstehen häufig nicht durch fehlendes Engagement\, sondern an internen Schnittstellen: bei Übergaben\, Informationsverlusten und unklaren Verantwortlichkeiten. Genau hier entscheidet sich\, ob Prozesse reibungslos funktionieren und Kundenerlebnisse überzeugen. Um Servicequalität nachhaltig zu sichern\, muss Qualität entlang des gesamten Kundendienstprozesses sichtbar\, messbar und steuerbar sein. \nIm Seminar erfahren Sie \n\nWie Qualitätsverluste an internen Schnittstellen im Kundendienstprozess entstehen und wie sie verhindert werden können\nWie Sie die Qualität in den Prozessen messbar machen und Verbesserungen gezielt steuern\nWie Sie Ihre Mitarbeitenden motivieren und einbinden\, um die Qualität bis zur letzten Meile sicherzustellen\n\nGebühr 14 Punkte\nWert CHF 950.-\nTermin 03.03.2026\nDauer 09:00 – 17:00 Uhr\nOrt Seminarhotel Meilenstein\nReferent Thomas Aebi\, Creogo AG\nHomepage www.creogo.ch \nHier Anmelden
URL:https://repanetsuisse.ch/event/qualitaet-bis-zur-letzten-meile/
LOCATION:Hotel Meilenstein\, Lotzwilstrasse 66\, Langenthal\, 4900\, Switzerland
CATEGORIES:Webinar
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